青岛即墨区档案馆 提升为民服务能力和质量

发布时间:2021-02-03 11:21:43

导语:2020年,青岛市即墨区档案馆统筹推进常态化疫情防控与档案查阅利用工作,推出多项创新举措,切实提升为民服务能力和质量,群众获得感不断增强。

2020年,青岛市即墨区档案馆统筹推进常态化疫情防控与档案查阅利用工作,推出多项创新举措,切实提升为民服务能力和质量,群众获得感不断增强。

即墨区档案馆采取多项措施开展常态化疫情防控管理,将服务环境科学划分为等候区、填表区、查阅区、工作区,增强各功能区之间识别度;开辟“政务公开专区”,配备大屏幕查询一体机,方便群众查阅政府公开信息,接续办理其他事务。

20204月,即墨区档案馆启动“馆藏开放档案现场通办”查档服务,与青岛市档案馆及其他区(市)档案馆实行查档服务联动,实现档案利用“最多跑一次”。同时,推行“首问负责制”,要求工作人员认真倾听群众需求、明确处理方式、全程指导办理、承诺限时办结,切实强化了档案部门为民服务的责任担当。

2020年国际档案日期间,即墨区档案馆在周边社区开展了档案文化宣传活动,通过举办档案展览、分发宣传手册、开展业务咨询、普及家庭建档知识等活动,使广大群众更为直观地感受档案文化魅力、了解档案业务知识。此外,根据群众意见建议,区档案馆积极推动档案馆谱牒分馆对外利用服务“再升级”,启动谱牒档案数字化工作,使其在历史研究、文化交流、民生服务等领域持续发挥独特作用。

据统计,青岛市即墨区档案馆2020年接待各类档案查阅利用5000余人次,其中民生档案利用率达75%,为人民群众解决了许多实际问题。

 

    原载于《中国档案报》202121日 总第3636期 第二版


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